Zufriedenheitsgarantie

Bei DTF Royal wird großer Wert auf die hohe Qualität der angebotenen Produkte gelegt. Die nachfolgende Zufriedenheitsgarantie stellt eine freiwillige Serviceleistung dar und begründet keinen eigenständigen Rechtsanspruch über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus.

Sollte dennoch Anlass zur Beanstandung bestehen, kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Unter bestimmten Voraussetzungen erfolgt eine Rückerstattung des Produktpreises oder eine Ersatzproduktion. Die Erstattung von Versandkosten richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben.

 

Qualität der Print-on-Demand-Produkte

Die Produkte werden individuell auf Bestellung unter Einsatz moderner Druckverfahren und hochwertiger Materialien gefertigt. Geringfügige Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem gedruckten Endprodukt sind technisch bedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

 

Falschlieferungen oder Beschädigungen

Liegt ein Druckfehler vor, wurde ein falscher Artikel geliefert oder ist eine Transportbeschädigung erkennbar, ist der Kundenservice unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt, zu kontaktieren. In diesen Fällen werden die Rücksendekosten übernommen und es erfolgt nach Prüfung entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

 

Ausnahmen und Haftungsausschluss

Eine Erstattung oder Ersatzleistung ist ausgeschlossen, wenn

• Artikel aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können
• eine falsche Größe, Variante oder Ausführung bestellt wurde
  geringe Farb- oder Materialabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- oder Druckdarstellungen auftreten
• Fehler oder Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs von DTF Royal liegen, insbesondere durch den Versanddienstleister, sofern kein Verschulden von DTF Royal vorliegt.

 

Hinweis zu individuell gefertigten Produkten

Alle Produkte werden individuell angefertigt. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher ausgeschlossen, sofern kein nachweislicher Qualitäts- oder Produktionsfehler vorliegt.

DTF Royal hält an einem hohen Qualitätsanspruch fest und prüft jede berechtigte Reklamation sorgfältig und lösungsorientiert.

Maßgeblich für Reklamationen, Rückgaben und Erstattungen sind die Rückgaberichtlinien sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der LAROID Textilveredelung GmbH, handelnd unter der Marke DTF Royal.

Die Zufriedenheitsgarantie stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und begründet keinen Rechtsanspruch über die gesetzlichen Regelungen hinaus.

 

Kontakt Kundenservice

Reklamationen oder Rückfragen können über den Kundenservice von DTF Royal eingereicht werden:

Kontaktformular

E-Mail-Adresse: moin@dtfroyal.de

Telefonnummer: +49 431 70 55 702

Erreichbarkeit: Mo.- Fr. 9:00 - 17:00 Uhr