FAQ

1. Produkte & Auswahl
1.1 Welches Produkt eignet sich für welches Textil?

DTF-Transfer: Baumwolle, Mischgewebe, Polyester, Hoodies, Shirts, Workwear, Funktionskleidung und Trikots, abhängig vom Material und der Ausrüstung des Textils.
Siebdrucktransfer: besonders robust, geeignet für Workwear, Vereinskleidung, größere Stückzahlen und hohe Beanspruchung.

1.2 Wann ist ein Siebdrucktransfer sinnvoller als DTF?

Wenn viele identische Motive benötigt werden und maximale Robustheit im Vordergrund steht, zum Beispiel bei Workwear oder Serienproduktionen.

1.3 Welche Textilien sind nicht geeignet?

Nicht empfohlen sind:
wachsbeschichtete Stoffe
silikonbeschichtete Stoffe
stark strukturierte Textilien, zum Beispiel grobe Polos oder grober Strick
sehr grobes Leinen
Nylon
Vlies

1.4 Wozu dienen Musterpaket und Farbkarte?

Das Musterpaket zeigt Haptik, Deckkraft und Detailgrad der Transfers.
Die Farbkarte ermöglicht verlässliche Farbabstimmungen auf Basis real gedruckter Farben.

2. Bestellung & Upload
2.1 Können mehrere Motive in einer Datei angelegt werden?

Ja. Mehrere Motive können in einer Datei angeordnet werden. Empfohlen wird ein Mindestabstand von 5 mm zwischen den Motiven.

2.2 Können mehrere Dateien pro Bestellung hochgeladen werden?

Nein. Pro Bestellung kann nur eine Datei hochgeladen werden. Mehrere Motive sollten in dieser Datei zusammengefasst werden.

2.3 Müssen Motive gespiegelt werden?

Nein. Das Spiegeln erfolgt automatisch im Produktionsprozess.

2.4 Welche Dateiformate werden unterstützt?

PNG mit transparentem Hintergrund oder einseitiges PDF.
Keine offenen Layoutdaten wie AI, PSD oder CDR und keine mehrseitigen PDFs.

2.5 Welche Auflösung und welcher Farbraum werden empfohlen?

Mindestens 300 dpi in Endgröße.
Empfohlen wird RGB beziehungsweise sRGB. Sonderfarben wie Pantone oder HKS werden nicht unterstützt.

2.6 Was passiert bei nicht konformen Dateien?

Dateien mit falscher Größe, fehlender Transparenz oder technischen Fehlern können nicht produziert werden und sollten neu angeliefert werden.

2.7 Wird die Datei manuell geprüft?

Standardmäßig erfolgt keine manuelle Datenprüfung.
Optional kann ein Profi-Datencheck gebucht werden. Geprüft werden unter anderem Transparenzen, Auflösung, Linienbreiten und Farbaufbau.

2.8 Kann eine Bestellung nachträglich geändert oder storniert werden?

Solange die Produktion nicht begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen möglich.
Nach Produktionsstart sind keine Anpassungen mehr möglich.

3. Produktion & Lieferzeit
3.1 Wie lange dauert die Produktion?

Die Produktionszeit ist abhängig von Produktart, Auftragsumfang und Auslastung und beträgt in der Regel ca. 5 bis 7 Werktage. Bei Sonderformaten, sehr großen Bestellungen oder zusätzlichen Leistungen kann die Produktionszeit abweichen.

3.2 Gibt es Express-Optionen?

Ja. Express-Aufträge werden priorisiert bearbeitet. Voraussetzung ist die rechtzeitige Übermittlung druckfertiger Daten.
Bei Express-Aufträgen bis 10 Laufmetern kann bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr der Versand am selben Werktag erfolgen, sofern Produktionskapazität verfügbar ist.
Für Siebdrucktransfers im Expressverfahren beträgt die Produktionszeit in der Regel mindestens 3 Werktage, da ein mehrstufiger Produktionsprozess erforderlich ist.
Express-Optionen beziehen sich ausschließlich auf die Produktionszeit und haben keinen Einfluss auf die Laufzeit des Versanddienstleisters.

3.3 Ab wann zählt die Produktionszeit?

Die Produktionszeit beginnt nach Zahlungseingang und technischer Annahme der Druckdaten. Ein optional gebuchter Datencheck kann die Annahme zeitlich beeinflussen.

3.4 Wie lange dauert der Versand?

In Deutschland ca. 2 bis 5 Werktage. International länger, abhängig von Zielland und Versanddienstleister.

3.5 Werden Express-Aufträge bevorzugt produziert?

Ja. Express-Aufträge haben Priorität und werden vor Standardaufträgen produziert.

4. Druckdaten & Erstellung
4.1 Welche typischen Fehler sollten vermieden werden?

Zu geringe Auflösung
nicht entfernte Hintergründe
halbtransparente Glows oder Schatten
mehrseitige PDFs
Pantone- oder HKS-Farben

4.2 Sind feine Linien und kleine Schriften möglich?

Mindestlinienstärke: ca. 0,5 mm
Mindestkonturstärke: ca. 0,6 mm
Mindestschrifthöhe: ca. 2,5 bis 3 mm

4.3 Sind Verläufe, Schatten und Glows möglich?

Ja, solange sie mit sauberer Transparenz angelegt sind.
Halbtransparente Pixel an Kanten sollten vermieden werden, um graue Ränder zu verhindern.

4.4 Wird Weiß automatisch hinterlegt?

Ja. Alle nötigen Weißschichten werden automatisch erzeugt.

5. Verarbeitung & Pflege
5.1 Welche Presswerte werden empfohlen?

Jede Transferart hat eigene Pressparameter wie Temperatur, Zeit und Druck. Die passenden Werte sind in der Pressanleitung aufgeführt.

5.2 Reicht ein Bügeleisen?

Ein Bügeleisen ist nur als Notlösung geeignet. Für zuverlässige und reproduzierbare Ergebnisse wird eine Transferpresse empfohlen.

5.3 Muss das Textil vorgepresst werden?

Ja. Vorpressen entfernt Restfeuchtigkeit und glättet das Textil, wodurch eine gleichmäßige Druckfläche entsteht.

5.4 Soll nachgepresst werden?

Ja. Ein Nachpressen von ca. 3 bis 5 Sekunden mit Backpapier oder Silikonpapier verbessert die Haftung und das Finish.

5.5 Wie werden veredelte Textilien gewaschen?

Auf links bei 30 bis 40 °C waschen.
Keinen Trockner verwenden, keine Bleiche einsetzen und nicht direkt über das Motiv bügeln.
Nur mit Schutzlage arbeiten, zum Beispiel Stoff oder Backpapier.

5.6 Wie lange halten die Transfers?

Bei korrekter Verarbeitung und Beachtung der Waschanleitung sind die Transfers sehr waschbeständig und dauerhaft haltbar.

6. Probleme & Reklamation
6.1 Der Druck löst sich an den Kanten, warum?

Mögliche Ursachen:
zu wenig Druck
zu niedrige Temperatur
zu kurze Presszeit
kein Nachpressen
unebene Textilfläche

6.2 Der Druck wirkt matt oder ungleichmäßig, warum?

Ungleichmäßiger Pressdruck
zu niedrige Temperatur
zu kurze Presszeit
Textil nicht vorgepresst

6.3 Die Farben sehen anders aus als am Monitor, ist das normal?

Ja. Monitore zeigen RGB-Lichtfarben, Transfers basieren auf pigmentierten Tinten.
Eine gedruckte Farbkarte liefert die verlässlichsten Farbreferenzen.

6.4 Das Motiv ist nach dem Waschen verblasst, was kann die Ursache sein?

Zu heiß gewaschen
Trockner verwendet
direkt über dem Motiv gebügelt
zu wenig Druck oder zu kurze Presszeit
kein Nachpressen

6.5 Wie läuft eine Reklamation ab?

Reklamationen sind ausschließlich bei Produktionsfehlern, Druckfehlern, Falschlieferungen oder Transportschäden möglich.
Die Reklamation muss innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt gemeldet werden.
Für die technische Prüfung werden folgende Angaben benötigt:
Bestellnummer
Fotos des Problems als Gesamtansicht und Detail
Informationen zu Textil und verwendeten Pressparametern
Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Freigabe (RMA).

7. Lagerung
7.1 Wie sollten DTF-Transfers gelagert werden?

Trocken, kühl und lichtgeschützt. Möglichst flach liegend und ohne Gewicht darauf.

7.2 Müssen Transfers luftdicht verpackt werden?

Eine luftdichte Verpackung schützt vor Feuchtigkeit und Staub und hilft, die Qualität der Transfers zu erhalten.

7.3 Wie lange können Transfers gelagert werden?

Unter optimalen Bedingungen sind Transfers mehrere Monate haltbar. Empfohlen wird eine Verarbeitung innerhalb von ca. 6 Monaten.

7.4 Können Transfers aufgerollt gelagert werden?

Flache Lagerung wird bevorzugt.
Leichtes Aufrollen ist möglich, sofern keine Knicke entstehen.

7.5 Schadet Staub oder direkter Kontakt?

Ja. Staubpartikel können die Haftung beeinträchtigen.
Transfers sollten mit Schutzfolie oder in einer geschlossenen Hülle aufbewahrt werden.

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