Rücksendungen & Rückgaberichtlinien

Bei DTF Royal, einer Marke der LAROID Textilveredelung GmbH, liegt der Fokus auf der Herstellung und Lieferung hochwertiger, individuell gefertigter Transfers und Druckprodukte. Da es sich überwiegend um kundenspezifische Anfertigungen handelt, gelten besondere Regelungen für Rückgaben und Reklamationen.

 

1. Kein Widerrufsrecht bei individuell gefertigten Produkten

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Hierzu zählen insbesondere

  • DTF-Transfers
  • Siebdrucktransfers
  • Express-Produktionen
  • Sonderformate und Sondergrößen
  • Druckaufträge auf Basis hochgeladener Dateien
  • Zusatzleistungen wie der kostenpflichtige Datencheck

Bei individuell gefertigten Produkten ist eine Stornierung oder Rückgabe nach Beginn der Produktion ausgeschlossen.

 

2. Reklamation bei Mängeln oder Falschlieferung

  • Eine Rücksendung ist ausschließlich möglich, wenn
  • ein Produktionsfehler vorliegt
  • ein Druckfehler festgestellt wird
  • ein falscher Artikel produziert oder geliefert wurde
  • die Ware beschädigt angeliefert wurde

Keine Reklamationsgründe sind unter anderem:

  • Fehler in bereitgestellten Druckdaten
  • Farbabweichungen durch unterschiedliche Monitore oder Farbprofile
  • materialbedingte Abweichungen der Druckwirkung
  • falsche Motivauswahl, falsche Größe oder falsche Platzierung gemäß Bestellung in den Kundenseitig erstellten Daten
  • Verarbeitungsfehler beim Aufpressen, beispielsweise durch falsche Temperatur, Zeit oder Druck

 

 

3. Reklamationsfrist

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt gemeldet werden.
Zur Prüfung werden folgende Angaben benötigt

  • die Bestellnummer
  • eine Beschreibung des Mangels
  • aussagekräftige Fotos der beanstandeten Ware

Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. 

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

 

4. Freigabe der Rücksendung

Vor jeder Rücksendung ist eine Freigabe durch den Kundenservice erforderlich.
Nach Prüfung der Reklamation wird eine RMA-Nummer vergeben und das weitere Vorgehen mitgeteilt.

Unangekündigte Rücksendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden.

 

5. Rücksendung und Kosten

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Freigabe.
Bei berechtigten Reklamationen werden die Rücksendekosten übernommen.
Bei unberechtigten oder abgelehnten Reklamationen trägt der Auftraggeber sämtliche Kosten.

Rücksendeadresse

LAROID Textilveredelung GmbH

Boelckestraße 100

24159 Kiel

Deutschland

Die RMA-Nummer ist gut sichtbar außen auf dem Paket anzubringen.

 

6. Ersatzlieferung oder Rückerstattung

Nach Prüfung der reklamierten Ware erfolgt je nach Sachlage

  • eine Ersatzproduktion oder
  • eine Rückerstattung des betroffenen Artikelpreises

Ein Anspruch auf Erstattung der ursprünglichen Versandkosten besteht bei nachweislich fehlerhafter Lieferung im gesetzlichen Umfang.

 

7. Ausschluss bei Weiterverarbeitung

Bereits weiterverarbeitete Transfers sind von der Reklamation ausgeschlossen, sofern der Mangel vor der Verarbeitung erkennbar war.
Dazu zählen insbesondere aufgepresste, gewaschene oder weiterveräußerte Produkte.

 

8. Kontakt

Reklamationen oder Rückfragen können per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website von DTF Royal eingereicht werden.

Rücksendungen & Rückgaberichtlinien

Unser Ziel bei CPWF Germany ist es, dass Du mit Deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht Deinen Erwartungen entsprechen, findest Du hier alle Informationen zu unseren Rücksende- und Umtauschprozessen. Beachte bitte, dass bei individuell angefertigten Print-on-Demand-Artikeln (personalisierte Ware) in der Regel kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

1. Voraussetzungen für eine Rücksendung
  • 14-Tage-Frist: Du kannst Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware veranlassen.
     
  • Originalzustand & -verpackung: Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
     
  • Falsche oder beschädigte Ware: Falls Du einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhältst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice (siehe unten). In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Dir nach Prüfung einen Austausch oder eine Rückerstattung an.
2. RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization)

Um eine reibungslose Abwicklung Deiner Rücksendung zu gewährleisten, benötigst Du vorab eine sogenannte RMA-Nummer. Dazu kannst Du uns entweder eine E-Mail an shop@cpwf.de senden oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Bitte teile uns hierbei mit:

  • Bestellnummer oder Kaufdatum,
  • welchen Artikel Du retournieren möchtest (Produktname/Größe/Farbe),
  • den Grund für die Rücksendung (z. B. falscher Artikel, defekt, nicht passend).

Du erhältst von uns zeitnah Deine RMA-Nummer sowie weitere Anweisungen. Bitte vermerke die RMA-Nummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets, damit wir Deine Retoure schnell zuordnen können.

3. Versand der Rücksendung
  • Rücksendeadresse: Sende das Paket an:

    LAROID - Textilveredelung GmbH – Retoure
    Boelckestraße 100
    24159 Kiel 
    Germany
     
  • RMA-Nummer: Bitte schreibe die erhaltene RMA-Nummer gut sichtbar außen auf das Paket. Ohne RMA-Nummer kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
     
  • Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung sind grundsätzlich von Dir zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel, oder es liegen andere Kulanzgründe vor.
4. Rückerstattung oder Umtausch
  • Rückerstattung: Nach Prüfung des retournierten Artikels erstatten wir Dir, sofern berechtigt, den entsprechenden Artikelpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben einen fehlerhaften Artikel geliefert.
     
  • Umtausch: Wenn Du einen Umtausch (z. B. andere Größe/Farbe) wünschst und die Ware lagernd ist, senden wir Dir nach Prüfung der Retoure den gewünschten Ersatzartikel zu.
     
  • Bearbeitungszeit: Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von etwa 5–7 Werktagen, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist.
5. Ausnahmen und Hinweise
  • Personalisierte Ware: Individuell angefertigte Print-on-Demand-Artikel (z. B. mit personalisierten Motiven) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Rücksendungen sind nur bei Druckfehlern oder Beschädigungen zulässig.
     
  • Kein Verschleiß: Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden. Produkte mit sichtbaren Tragespuren, Flecken oder anderen Abnutzungserscheinungen können wir leider nicht zurücknehmen.
     
  • Kein Wertersatz für Versand: Wir erstatten keine Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (z. B. bei fehlerhafter Lieferung).

Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Mithilfe. Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: shop@cpwf.de
oder nutze unser Kontaktformular

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